Como você já sabe, vivemos em uma era de globalização da economia, e isso como se destacar no mercado competitivo.
Apesar de 50 anos atrás onde os pequenos negócios cresciam em todo o país e eram os únicos a oferecer-nos um serviço adaptado e específico muito próximo de casa.
No entanto, a internet e a globalização trouxeram um novo tipo de competição ao mercado.
Estes negócios não estão mais ao virar da esquina, mas do outro lado do planeta, com preços baixíssimos.
Então, como se destacar no mercado competitivo se tornou essencial?
A partir de agora, ser competitivo passa a ser uma obrigação.
Não só para atender mais pessoas, mas também para se desenvolver, e isso diz respeito a todos os setores do mercado.
A concorrência permite que os clientes se beneficiem de preços baixos e serviço de alta qualidade.
Também permite que você mantenha os pés no chão como um líder. Em outras palavras, você tem que se dar novos desafios para se diferenciar de seus concorrentes.
Mas quais são as maneiras de se diferenciar da concorrência?
Como você se destaca da multidão e garante que seus clientes te elejam como o melhor provedor de serviços?
Aprenda neste artigo as maneiras de se manter no topo da concorrência em seu mercado e estratégias para melhorar o seu negócio.
1. Serviço de qualidade
Você não vende apenas itens ou serviços.
O que você vende ou oferece deve ser um bom negócio, um lucro que traz um “plus” para o seu cliente.
Portanto, melhorar o atendimento ao cliente é uma ideia vencedora para ter como se destacar no mercado competitivo.
Por exemplo, para um empresário que tenha como setor de atividade a venda e reparação de aparelhos de ar condicionado, a sua atividade não deve limitar-se à venda e reparação.
Será necessário ver a sua atividade de uma forma mais orientada para o conforto dos seus clientes.
Destaque a serenidade, o bem estar, a paz, a felicidade e outros benefícios dos seus serviços e produtos para seus clientes.
2. Bom atendimento ao cliente
Às vezes não há motivo para inovar a todo custo para ganhar a confiança de seus clientes!
Um dos eixos para fazer a diferença está ao nível da qualidade do serviço.
Então, esse é um bom meio de começar.
Pois, embora todos estejam familiarizados com esse conselho, poucas empresas sabem como colocá-lo em prática.
É bom saber: a maioria dos clientes é sensível à qualidade do serviço de apoio ao cliente, sendo um diferencial na escolha de uma empresa ou produto para 85% deles!
Portanto, trata-se de ouvir, cumprir promessas, cumprir prazos, não deixar clientes sem resposta e apresentar soluções.
É isso que fará você se diferenciar e ter como se destacar no mercado competitivo.
Você pode colocar isso em prática como parte de seu negócio para oferecer aos seus clientes uma experiência vencedora.
Por fim, lembre-se de que o que interessa aos clientes para ter como se destacar no mercado competitivo.
É esse pequeno “extra” que os fará comprar e ficar com você. O que importa para você acima de tudo é o conforto e a satisfação de seus clientes.
3. Personalize sua oferta
Adaptar a sua oferta aos seus clientes é a melhor forma de se diferenciar das outras empresas.
Seus clientes desejam consumir o melhor serviço e velocidade como bônus.
Se seu produto ou serviço parece difícil, o consumidor vai se voltar para a concorrência mesmo que a oferta seja mais cara ou de qualidade inferior em outro lugar.
Portanto, torne seu produto ou serviço prático!
Então, como diferenciar seu produto? Os clientes estão em busca de compras “prazerosas” e conveniência.
Ter uma ideia voltada para os clientes permite identificar novas solicitações e ver como dar soluções a elas.
Fique atento aos seus clientes! Anote todos os comentários, perguntas, pedidos…
O feedback de seus clientes é muito valioso!
Por fim, renove sua oferta de produto.
Em primeiro lugar, isso permite-lhe diferenciar-se.
Em seguida, leva em conta a variedade dos perfis dos seus clientes para manter uma certa proximidade com eles.
4. Posicione-se em novos mercados
Para ser uma empresa que se destaca, temos que apostar na modernidade e nos adaptar aos desafios.
Portanto, não hesite em apostar em novos mercados como setores de nicho.
Até onde o seu nicho pode ser segmentado? É bom conhecer todas as frações que fazem parte do “todo” do seu nicho e se posicionar nelas.
Em seguida, é necessário conhecer quem compõe esse mercado.
Para isso, você precisa:
- Inovar, obter vantagem de mercado e aumento no valor da marca;
- Levar em conta os problemas dos clientes de uma forma mais global;
- Em seguida, antecipar ou cumprir as restrições regulatórias;
- Então, reduzir custos;
- Aprimorar sua imagem;
- Mobilizar a equipe para uma abordagem responsável;
- Por fim, melhore seu desempenho.
Ser diferente envolve a proposição de ofertas voltadas a consumidores de um novo tipo (novos mercados) com padrões de consumo diferentes: como produtos de comércio justo, preocupações ambientais e muito mais.
5. Coloque o cliente e o funcionário em primeiro lugar
Ninguém quer ser visto como um número ou um artigo.
Dizer que seus funcionários e clientes são importantes e vêm em primeiro lugar é um clichê.
No entanto, é uma realidade.
Seus funcionários, assim como seus clientes, são pessoas complexas e únicas que buscam satisfazer uma necessidade de consumo (para o cliente) e uma necessidade de reconhecimento (para seu funcionário).
Fornecer atenção leva tempo e esforço.
Se você optar por administrar sua empresa de uma forma que veja as pessoas como indivíduos especiais com objetivos diferentes, terá pessoas motivadas e clientes leais.
A abordagem da RSC (Responsabilidade Social Corporativa) faz parte desse modelo.
É papel das empresas saber os efeitos que causam na sociedade.
Então, por que aplicar um modelo de RSC em sua empresa? Isso permite, entre outras coisas:
- Mobilizar seus colaboradores e melhorar a comunicação interna;
- Cuidar de sua reputação;
- Criar uma abordagem de progresso e melhoria contínua dentro e fora da empresa
6. Inove
É bom estudar seu mercado e observar seus concorrentes, mas é importante não os copiar.
É preciso saber se destacar dos demais, não por ser uma versão melhor do que eles já fazem, mas por inovar em novos serviços, por trazer o famoso pequeno “extra” que todo cliente busca em um produto ou serviço.
Faça diferente, você verá que saindo do caminho, será inovador no setor e isso não será por oferecer o produto da moda ou o serviço que todos desejam.
Então, assuma riscos, ofereça um produto inovador: isso fará com que a concorrência se pareça com empresas que oferecem um serviço tradicional, comum ou genérico.
Ao mesmo tempo em que se compromete a atender a essas expectativas, o desafio será preservar entrar em setores inovadores.
Inovação, respeito ao consumidor, investimento na segurança e melhoria das condições de trabalho são pontos que permitem que você seja diferente no seu mercado.
Por fim, aplique todas essas dicas para obter um bônus sobre seus concorrentes e se manter no topo do mercado. Você verá que, ao mudar de estratégia, você obterá resultados melhores.
Conclusão
Faça diferente, oferecendo um bom serviço de qualidade, e também anime seus funcionários para que os seus resultados sejam expressados pela satisfação dos seus clientes.
Vale muito a pena optar por inovar, porque com isso você reduzirá custos e terá vantagens de mercado e aumento no valor da sua empresa.
Uma das maiores maneiras para você aproveitar ao máximo cada ponto de crescimento da sua empresa é fortalecer a identidade visual da sua empresa, porque é através dela que seus clientes lembrarão de você antes mesmo do seu concorrente.
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